Etiket Email

Suka kesal gak kalau kirim email tapi gak pernah nongol-nongol balasannya? Baik itu email cinta atau email formal. Sebenarnya sih memang gak ada aturan baku kapan dan bagaimana seseorang harus membalas email, ya balas kalau pas mau aja. Tentunya ketentuan ini gak bisa berlaku dong kalau email itu adalah email formal yang mengatasnamakan perusahaan. Apapun emailnya, tetap harus dibalas dalam waktu secepatnya (unless it s a weekend or holiday).

Saya jadi ingat waktu beberapa waktu lalu saat mengurus keberangkatan ke India, ada beberapa perusahaan jasa terkait traveling di India yang saya kirimkan email, kebanyakkan saya bertanya mengenai inquiry akan jasa mereka. Kurang dalam 12 jam email-email itu telah dibalas kembali oleh mereka, bukan hanya satu perusahaan ya, tapi semua. Saya salut dengan kegigihan mereka mendapatkan customer, setiap email diperlakukan urgent.

Lalu ada kejadian dimana saya pun mengirimkan email kepada beberapa perusahaan jasa traveling di Indonesia, mulai dari hotel di NTT, travel organizer, pokoknya yang berhubungan dengan rencana saya ke NTT waktu itu. Apakah mereka membalas email-email saya seperti para pekerja di India itu? Tentu tidak ! 🙂

Hal serupa sering terjadi jg yg dilakukan oleh para agen yang mencari blogger untuk pemasangan iklan mengatasnamakan client mereka, email pertama tanya berapa rate, email dijawab, lalu setelah itu menghilang tanpa ada responds, baik itu negatif atau positif.
Cara penggunaan email seperti ini menunjukkan betapa lemahnya etiket mereka dalam berkomunikasi, saya sih meratiin banget banyak sekali agen2 itu yang menggunakan nama samaran sehingga susah untuk di track. Sepertinya memang sudah niat, jika tidak suka dengan balasan email ya kabur aja menghilangkan jejak.

Ada lagi kebiasaan lainnya yang masih  menyangkut email, ketika ditanya apakah email tersebut sudah diterima atau belum, jawab nya ‘oh gak ada email tuh’. Nah ini juga sering kejadian yang berhubungan dengan mesin fax yah. ‘Wah gak ada tuh fax masuk!

Kasus lainnya yang masih berhubungan email nih ya, saya ambil aja deh dari pengalaman sehari-hari. Kebetulan alamat email saya memang terpampang nyata di travel blog yang saya punya, maksud hati jika ingin ada yang ditanyakan menyangkut traveling ya go ahead aja nanya, kalau saya bisa jawab pasti jawab. Saya pun memiliki timeline untuk mengecek email setiap hari dan dalam waktu 24 jam biasanya saya jawab email yang masuk, dengan catatan jika saya dalam lingkup koneksi internet yang lancar. Tapi apa yang terjadi? Let s say dari 10 email yang saya jawab, yang membalas kembali dengan ucapan terima kasih itu sangatlah minim, kurang dari setengahnya. 

Menyedihkan bukan karena saya rindu ucapan terima kasih, tapi lebih karena seminim itukah etiket yang dipunya?

Bagaimana dengan kamu? Punya tips dalam mengirimkan dan menjawab email? Atau malah punya pengalaman yang sama? Share dong 🙂

Advertisements

53 thoughts on “Etiket Email

  1. Iya paling sebel ama org yg gak tau etiket ber email. Baik agen agen yg tanya doang trus ngilang atau org yg udh tanya dan kita udh jwb tp trus gak ada terima kasih nya. Nyebelin banget emang…

  2. yang agen2 itu emang beberapa ngeselin banget ya, kayaknya mereka lagi nyari2 yang paling murah gitu deh tapi kan ngeselin kalau setelah dikasih rate card langsung kabur. HUH!
    Kalau yang nanya2 soal pribadi aku emang suka lama bales juga sih Feb haha, soalnya sering kelewatan emailnya. Trus kalau udah dibales beberapa juga gak balik email lagi, ya wislah.

  3. “email pertama tanya berapa rate, email dijawab, lalu setelah itu menghilang tanpa ada responds, baik itu negatif atau positif” sering kayak gini mah~ huahah terus yang paling nyebelin kalau yang ini “oh gak ada email tuh”

  4. Jangankan nunggu balesan email, whatsapp aja sering nggak dibales 😦
    Aku pernah email-emailan sama penginapan yang lagi pengen aku inepin di Korea dan NZ, mereka cepet kok ngebalesnya, karena perbedaan waktu aja kali ya nunggu balesannya agak lama pas di nz.
    Yang terbaru adalah email sama salah satu divisi di kantor, mereka ribut melulu nanyain softcopy data, padahal aku udah ngirimin berkali-kali bahkan sebelum berkas fisiknya dikirim ke bagian mereka. Sampe kesel sendiri ditagih yang beginian, pas aku disamperin yang ada aku marahlah. Mbok yo cek email tohhh

  5. Dan aku sering nyesek kalau ada yang email langsung “Bulan, minta no kontak blablabla dong.” tanpa nama pengirim, tanpa ucapan terima kasih, tanpa kata ‘tolong’ atau ‘please’. Sedih banget. Bener, bukan karena aku pengen diucapin terima kasih, tapi etiketnya lah yang diperhitungkan. 😥

  6. Sewaktu baca judulnya aku kok malah membaca e-tiket yah? Hahahaha 😛

    Anyway, memang begitu ya, email ada etiketnya, hehe :). Kalau tidak dibalas, kita berhak kan mengirimkan email berikutnya sebagai reminder 🙂

  7. Yang bikin kesel juga kalo kita udah kirim email ke seseorang, trus masih ditagih sama orang itu dengan alasan emailnya belum masuk, padahal doi ngecek juga belom hihh.. Email nanya rate setelah dibales gak ada respon lagi juga ngeselin sih mba hehehe

  8. Jangankan email penting semacam ini, chat yang gak dibalas pun suka bikin sebal. Apalagi kalau isinya nanya sesuatu, sudah dijawab, langsung ngilang tanpa kasih konfirmasi dia paham apa enggak sama jawabannya

  9. Sama, Mbak.. 😦

    Aku sering dapet email tanya-tanya gitu tentang Medan, trus pas aku jawab panjang lebar dengan beberapa emot biar menunjukkan keakraban, eh orangnya ngilang.. Sedih :’

  10. Walaupun kadang emailnya berisi pertanyaan yang “agak-agak konyol” sebisa mungkin tetep dibales sih. Soalnya inget diri sendiri kalau email gak dibales suka bete sih mbak 😀

  11. Mba aku bacanya juga e-tiket email..kalo di terjemahin ke indonesia jadi etika kayaknya..hihihi..emang nyebelin kalo email ga dibales..apalgi kalo respon kita sama orang suka cepet..eh dia responnya lelet..aku kadang kalo udah dibales..aku perlakukan sama..aku respon lambat juga selanjutnya..:D

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s